或者
从2011年在丹尼斯一楼头彩购买卡子，承诺终身免费梳头，前后几年花费几千元，从普通卡（终身免费梳头）升级到凤凰卡（终身免费梳头化妆）。前几年家从老城搬到瀍河区，一直没去过，期间工作人员只说搬家了让充值购买项目，近期想带孩子去梳头联系工作人员，工作人员告知搬家了换老板了，梳头需要收费，请相关部门处理一下前期充值剩余的余额退费问题。
回复部门：老城区 2024-04-28 14:52:20
尊敬的网友：
您好！您反映的问题我们已转交区市场监督管理局办理。经了解，网友联系的工作人员，原是在丹尼斯店打工的工作人员，后因丹尼斯的梳头店不再经营，该工作人员以自己的名义在莲花寺街注册了一家从事生活美容的店铺，因前期投诉方所消费的费用不是该店收取的，所以无法给其退还余额。
感谢您对我们工作的理解与关注！
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