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  • [投诉] 关于燃气公司可能侵犯消费者权益的有关问题

    近段时间,重庆、成都燃气公司欺诈消费者权益的行为持续发酵,我们洛阳市的情况又会怎样呢?就在昨天(2024.4.20日)我家的燃气表被远程控制断了气(说明,燃气公司可能利用远程操控价格和计量进行欺诈),打了燃气公司电话才知道,因为2年没有安检,所以断了气。我在燃气公司预留了电话,从来没有人给我打电话说安检问题,后来,我打电话燃气公司来人说,安检是上门的,你当时可能不在家,我说:你们可以打电话呀…。可见,燃气公司的服务和管理水平。关于燃气公司可能违反《中华人民共和国消费者权益保护法》问题,我已在百姓呼声中多次呼声,但都石沉大海。首先,消费者购买的燃气应该在智能表显示为购买的立方数,而不是只显示金额的余额,因为,消费者购买天然气所付的款,表示双方交易已经达成,购买的是天然气的立方数。燃气公司不显示立方数,显然侵犯了消费者权益,也为进一步侵犯消费者权益成为可能,如可以远程控制价格计量,你本来购买的是10方气,可能调高价格,变成了8方气。其次,强烈要求有关部门定期检测天然气的燃烧值,避免燃气公司在燃气里添加廉洁的化工原料等狠货,使天然气燃烧值大大降低,如3000变成了1000,严重损害消费者权益。其三,强烈要求取消阶梯价,燃气公司可能利用阶梯作假,打着为人民服务的口号,实则假公济私。其四,冬季取暖用壁挂炉的用户,每年只增加400方平价气,显然是杯水车薪,按照建筑面积100平方米使用燃气取暖,每天使用燃气至少需要13方气,4个月取暖期,仅取暖用气1600立方。从重庆和成都调查的燃气公司的情况看,利用阶梯价作假的占相当比例。

    JMLT 2024-04-21 评论0 浏览1621 编号 20240421101545894 [新奥华油燃气公司]已回复 发帖人评价 : 不满意

回复部门:新奥华油燃气公司 2024-04-24 17:42:01

尊敬的网友: 
       您好!
       经核实,您家已经进行安全检查且已恢复供气。您反映的其它问题已交由责任部门与您对接处理,感谢理解与配合。
       咨询、办理燃气业务请拨打全天值守客服热线95158,获取便民信息、参与线上活动请关注微信公众号“洛阳新奥燃气”。

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