或者
发售抢的pocket2手机，一周就发现外屏指纹无法解锁，wifi下载不了壁纸，副屏黑屏（重新添加才能恢复）等问题，售后现场演示故障，一个月多次配合提供问题视频，配合抓包，都以抓不到包为由不予处理，还要求取机七天后，无法定位问题就不再享受原包退换政策，合着华为问题都让消费者买单。西工纱厂路工商所接到投诉已有一月有余！毫无作为！口口声声说你们自己调解，调解不了就走另外的途径。对经营者涉嫌违法问题毫无处理！并且态度极其恶劣，多次已自己忙为由话还没说完就挂电话，还质问消费者懂不懂法，让消费者好好学一学。请问要这一级机关的意义何在啊？消费者维权这么难吗！
回复部门：西工区 2024-04-18 16:18:15
尊敬的网友：
您好！您反映的情况我局已收悉。经核查，投诉人多次对洛阳市西工区壹冉通讯器材店和郑州市华岩通信技术有限公司洛阳分公司进行投诉，称其2024年3月1日在洛阳市西工区壹冉通讯器材店购买了一部手机，价格为7899元。到家后使用过程中出现下载不了屏保、黑屏等问题，次日其到该店协商要求退货退款，该店现场检查认为手机没有问题，不同意退货，称拿到售后检测结果出来后再解决。投诉人随后到郑州市华岩通信技术有限公司洛阳分公司（华为售后）进行了检测，经检测，问题没有复现，该公司认为手机没有质量问题，在处理投诉过程中，我所工作人员及时联系双方调解，工作人员在工作中不存在工作作风生硬、未履职尽责等行为。感谢您对我们工作的理解与支持！
西工区市场监督管理局
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