尊敬的网友： 
       您好！
       经核实，您家在燃气安全检查中发现使用橡胶软管。根据住房和城乡建设部办公厅印发的《关于加快排查整改燃气橡胶软管安全隐患的通知》要求，各地要全面摸清城镇燃气用户使用橡胶软管以及橡胶软管存在老化、不合格等安全隐患情况。对摸排中发现安全隐患的，要立即组织整改。
       针对近期天然气事故频发，也为响应政府号召，我司现阶段对所有居民用户、商业用户进行燃气安全检查，对排查过程中发现的隐患问题，会当面进行沟通整改，未如期整改的才会进行限气措施，以确保后期安全使用，预防燃气事故发生。
       我司深知这会给广大用户造成不便，也会引发投诉风险，但是保障安全用气，不仅关乎我们日常生活的安全与健康，更关系到整个社会的稳定。更换的管材或设备并没有强制要求使用我司品牌，用户可自行选购符合质量标准的产品完成更换即可，并在完成更换后联系我司进行免费复查，以确保更换无漏气。如需要我司配合安装、更换，我们也会第一时间安排人员入户。
       咨询、办理燃气业务请拨打全天值守客服热线95158，获取便民信息、参与线上活动请关注微信公众号“洛阳新奥燃气”。

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