网友您好：建业定鼎府三期18-3103户业主于2023年11月份将户内问题反馈到项目工程部，随即联系林州瑞达项目负责人仝经理、物业管家与业主一起去户内查看情况后发现，室内已装修完成，客厅、卧室、卫生间、厨房顶棚均有多处裂缝，当场对裂缝情况分析后判定为穿线管位置偏下，板底保护层不足诱发的裂缝，处理方法为：将室内顶板未吊顶区域裂缝位置，批白部分铲掉用碳纤维加固后再恢复装修原样。业主同意该维修工艺，但要求将吊顶、中央空调管路、定制衣柜等封闭区域内的裂缝全部加固，最终因维修范围及相关拆除、恢复问题将此事搁置。
业主于2023年11月29日找到工程、客服要求处理相关质量问题，并于11月30日书面提出:1、要求对室内顶板进行质量检测;2、索赔20万元。随后我方发函至林州瑞达督促处理此事，并将业主诉求书面告知林州瑞达公司。同时我方联系第三方检测机构于2023年12月12日对室内顶板进行检测，并将检测原始数据告知业主（因规范要求对楼板结构性能只检测楼板厚度、钢筋间距、保护层厚度，故洛阳市各检测机构都不出具楼板回弹的检测报告，只能提供原始回弹数据）。对比回弹值与设计值，满足设计要求。
2024年1月2日瑞达委托第三方装修公司对室内维修工程量进行勘察并预算相关费用（包含拆除衣柜、吊顶、成品保护、保洁费用），后因业主提出搬运室内家具及存储、中央空调损坏风险等无法预估的费用与瑞达公司无法达成一致再次搁置。
期间我方多次与林州瑞达仝经理及范总沟通，于2024年3月8日再次书面发函至林州瑞达督促处理该户相关问题，瑞达公司均口头答应未实际推动此事。为此，告知业主建议通过法律途径维护自己的合法权益。

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