伊川县新奥燃气2024.03.30（周六）早上以未按时进行安检为由，强行停止燃气供应，一直到现在都未解决通气，周末一家人都在家等着做饭，但一直迟迟未得到解决，我想知道老百姓的民生问题怎么决绝？新奥燃气公司一直发短信要进行安检，但短信未显示有效联系方式，我们尝试拨打95158、联系公众号、燃气公司固话但都无法取得联系，家里老人电话一直保持开机，但只能接收催促短信，一直在家等，但检修人员并未如期进行安检，并在昨天被强行停气，无奈之下前去营业厅询问情况，窗口工作人员给与的答复“窗口只做问题登记，会向上汇报，但什么时候解决，不是人家的事儿”，现在已经是第二天了还未进行燃气供应，这就是新奥燃气的解决之道和服务态度吗？