尊敬的客户：
        你好。我行有关人员已与你联系并说明情况，感谢你对我行工作的支持和理解。我们已将此案例作为开展服务学习的标本，在今后客户服务过程中更加注重细节管理。
                                                                                                                                                       建设银行洛阳分行

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