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  • [投诉] 对3月20日9点30分回复单位不正面回复内容结果不满意

    2024年3月19日,郑州路龙蓬社区工作人员电话联系到我,让去社区当面陈述述求,我对近期与相关部门申述情况未得到实质解决,已向社区工作人员说明,社区人员对我的诉求做了记录,但没有处理和回复,对我的申诉过程表示了认可,并听了我手机里的037964823201电话回访态度差的语音证据,然后,我通过微信将该电话语音及该诉求word版内容一同传于社区工作人员,社区工作人员告知这几日已让社区人员清理我车上的小广告。关于清理我车上的小广告,我认为并没有解决实质性问题,因为,从去年至今,这边清理着,一些人员不停的粘贴着,这种方式根本不起作用。

    本人目前有3个诉求:

    一、实质性解决本人私家车辆长期被粘贴小广告的行为。

    二、对3月12日政务服务热线回访人员回访态度差一事,给于公正解释,并当面赔礼道歉(电话语音已发给龙蓬社区工作人员)。

    三、对3月10日至今我在“洛阳百姓呼声网”及“河南政务服务网”的诉求内容(见以下7条),没有得到正面回复,甚至是反向对我的指责,也诉求给于公正逐条解释,并对我的指责,请拿出你们证据。请对以下诉求内容一一逐条说明、解决、解释:

    (1)(“洛阳百姓呼声网”回复)这是当下一个城市顽疾,需要多部门联合(我想问,怎么个联合法?我自已都咨询过相关通讯部门及法律热线12348,热线及通讯部门说只要执法部门出具情况属实的函,通讯部门就可以制约小广告上的电话,使其电话不能使用,这个我都建议多次了,为什么没有部门专门回复这个问题?)。

    (2)(“洛阳百姓呼声网”回复)已通知小区物业,加强管理,让我车停地下车库,(我想说,你们官僚不?你们来过我小区吗,我小区有地下车库和停车棚吗?就算有,就不会被人贴了吗?)

    (3)(社区及“洛阳百姓呼声网”回复)说小广告上的电话是外地,不好处理。2024年3月11日社区工作人员到现场查看,说不好处理,没有什么好办法,3月15日联系社区人员,该人员说都是外地号,意思是不好处理,我诉求是建议社区处理不了,希望往上级报,往上级反映。然后,该工作人员说正在开会,要挂电话,我说开完会请与我联系,至今未在联系。(我当时已告知该工作人员,以上4个电话虽是外地号,但我都联系了,口音都是当地人,其中两个人还说到其有门店在七里河附近,再着,中国公民遵守的都是相同法律、法规,是不是外地号和不能实质性处理我的诉求有很大关系吗?,同时平台的相关部门也同样这样敷衍回复,平台求证过吗?是听那个工作人员说的,有事实依据吗?)

    (4)关于解决的方案,我经过咨询后,至今多次向各社区工作人员及平台建议过,但不理解,相关部门或执法单位为什么不能执法?也说明理由?我的建议是 1)采取其它办事处告诉我的,你们把我的诉求上报你们上级单位,用“呼死你”设备无间断拨打,制约其电话不能使用;2)经咨询12348及联通单位,只要执法单位证明乱贴小广告行为属实,并以事实为准,发函件到联系通讯公司网安部门或你们平时交往的相关部门,联通公司即对小广告上电话核实后强制停机。为什么这个问题至今没有工作人员或平台正面回复?(只有3月18日,办事处执法人员回复说城管部门授权对小广告处理限于对建筑物上粘贴,至于我车上被粘,是否处理,需要执法人员再于城管部门沟通,目前还未到得进一步回复。)

    (5)2024年3月12日,我在“河南政务服务”网反映“关于车辆被贴小广告一事”,当日下午16点51分,自称是涧西区政务服务热线的女性工作人员用其座机(号码为037964823201)播通我电话,本人刚开始真诚听这位女士讲说,认真听了二分种后,我个人认为其说的大至内容为一些推辞,没有针对我发布的诉求来解决问题,我在经得对方同意打断其说话后,我开始阐述自已的观点与建议,不知什么原因,对方这位女士不听我述说观点,恶意冲顶,言词推诿,然后恶意挂断电话,我回拨2次过去,已无人接听,(你们回复说当时你们那边有电话打入不成立),况且,做为回访人员,不听诉求人陈述,并且在诉求人陈述其间强势顶话,这是一个公众平台工作人员的形象吗?即使当时有别的电话再响,我的诉求也是一个公民正常的诉求,在我合理合规没有表达完的情况下,你们就不能强行挂我电话,通话4分2秒,那条法规给你们的权利可以强行挂断电话?【如果你们去看医生,自已的病情4分种内还没陈述完,医生就对你们说(更何况医生还听你们陈述,没有在你们陈述病情时,医生也在强势语言回顶),时间到了,请出去,我要接下一位了,你们是什么反应?】

    (6)2024年3月12日自称是涧西区政务服务热线的女性工作人员用其座机(号码为037964823201)与我通话,期间回访态度差的完整电话录音音频,本人多次向有关部门及网络平台(包括“洛阳百姓呼声网”及省热线)诉求中告知,可以提供音频文件以示证明,至今无人愿意接收或查听,并且单方面在回复我的诉求中歪曲事实,倒打一耙。

    (7)(“洛阳百姓呼声网”回复)至于说我严重影响你们单位正常工作,首先,通讯公司的拔打电话记录,你我双方都可以查的到,首先是你们3月12日用你们座机037964823201第一次拨通我电话,强行挂断我电话后,我用两个手机号分别打了1次,共2次,均无人接。3月13日我为了能公平公正说明真像,下午我打了2次,是和其它工作人员正常交流(礼貌向你们其它工作人员问,可不可以加个微信,方便我把通话语音记录发给你们,以证明我投诉其中的工作人员是有证据的,你们不让加就算了,我没有二次再要吧,多正常的事,你们也要写到回复里,想多给我增加一点负面影响,对吧?),之后再没打过你们电话。037964823201总共通话三次,第一次是你们打给我的,后两次是我打给你们的,请问回复部门说我多次及严重影响你们工作,多次是几次?我怎么个影响法?是不是倒打一耙,歪曲事实?

    我没K 2024-03-20 评论3 浏览543 编号 20240320202214283 [涧西区]已回复 发帖人评价 : 不满意

回复部门:涧西区 2024-03-21 09:19:18

尊敬的网友:
           您好!您反映的问题已收悉,经核实了解,现将有关情况回复如下:经了解,当日(3月12日)接到省工单SSMRX2024031200042后,我区工作人员立即与诉求人电话联系沟通相关情况。经了解,诉求人之前就自己的四轮电动车被粘贴小广告的情况进行反映,办事处、城管局以及110工作人员均与其联系沟通说明,并提供处理意见。办事处执法队以及小区物业工作人员积极到现场实地查看,经与车上小广告电话联系,均系外地电话,工作人员已严重警告对方。辖区执法工作人员将加大日常巡查及管理力度,并加强沟通协调机制(针对此诉求事项我区单位联系办事处执法队处理)。以上情况我区工作人员均在电话里向诉求人说明,并进一步向诉求人解释说,乱贴小广告问题确属现代城市管理上一大恶疾,非一个单位或部门短时间内即可解决的问题,同时也建议诉求人尽量将车辆停放至车棚或地下车库,以避免不必要的麻烦。至于诉求人反映的“110也管不了”的情况,我区工作人员也与其进行了沟通,110工作人员属于公安系统,确实不在我区民生诉求事项单位的管理范围内。但诉求人表示:办事处管不了,要求向上级进行反映。我区工作人员也表示了认可。并向诉求人说明,如果对处理结果或工作人员态度不满意可以继续投诉,这是其的权利,但请通过正规途径进行反映。由于使用通话的固定电话为工作电话,无法长时间通话占用(当时已有电话打入),工作人员也将该情况向其解释说明后(诉求人仍不愿挂断电话),才将电话挂断。3月13日,该诉求人又再次通过12345热线反映该情况,并于3月12日下午,3月13日上午和下午多次使用两个不同号码拨打我单位办公电话,工作人员又再次向其解释说明相关情况,以及我们的工作要求,诉求人仍旧不满意,并要求添加工作人员微信,被拒绝。另据最新了解,办事处社区工作人员亲自为其清理车辆上小广告。最后,还是感谢这位网友对我区工作的关注与支持!

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