网友您好：
       您的诉求我们已经受理，按照属地管理原则，已转市城乡一体化示范区卫健医保局调查处理，随后会在这里详细回复，请您耐心等待并保持手机畅通。
                                                                                                                                                        洛阳市卫健委

       接到市卫健委网上诉求事项交办单后，市城乡一体化示范区卫健医保局高度重视，经过调查，现将相关情况回复如下：
       经查，诉求人到李村卫生院抽血时科室工作较为忙碌，虽然采血窗口开放，但每个人均有未完结工作在手，且已向诉求人回复“稍等”，可能窗口较小，声音偏小，病人未听清楚。之后病人反应俩人聊天、玩手机，不抽血且态度恶劣，经向两位当事人了解情况，当时俩人并非聊天看手机，而是交流工作，因方式不对造成病人误会，且指尖血并非所有都是10分钟左右出结果，因工地体检，入园体检，流感多发，最近化验室工作增加好几倍，所有结果均较往日发放晚，希望病人可以多多理解临床一线工作。针对投诉，卫生院已向当班人员提出批评教育，要求所有医务人员工作再忙碌，也务必耐心做好就诊患者的解释工作，避免引起患者误会、不满情绪的发生。
      工作人员已与诉求人联系，经过沟通解释，诉求人表示理解。
                                                                                                                                               市城乡一体化示范区卫健医保局

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