收到2024年3月14日9时17分,回复部门为涧西区的回复内容,对此回复内容强烈不满意,其回复内容均无正面回复我的诉求(我的2024年3月13日诉求内容是公开的),反而倒打一耙,个人认为甚至是强词多理,歪曲事实。依据如下:一、仅与你们回复内容说(诉求人说办事处管不了,要求向上级反映),我3月11日与社区工作人员当面说的很清楚,因为社区工作人员说此事有效解决不了,我就说,居委会,办事处解决不了,可以往区里,市里反映啊,不能明知解决不了,还要往下传达,总之,是建议相关管事单位向上级反映,我那里有上级,目前,社会给我的权力,我只能通过热线反映。
二、工作人员3月12日回访我至强行挂机后,我回拨过去,已无人接听,并无人员应答,(你们回复说当时你们那边有电话打入不成立),况且,做为回访人员,不听诉求人陈述,并且在诉求人陈述其间强势顶话,这是一个公众平台工作人员的形象吗?即使当时有别的电话再响,我的诉求也是一个公民正常的诉求,在我合理合规没有表达完的情况下,你们就不能强行挂我电话,通话4分2秒,那条法规给你们的权利可以强行挂断电话?如果你们去看医生,自已的病情4分种内还没陈述完,医生就对你们说(更何况医生还听你们陈述,没有在你们陈述病情时,医生也在强势语言回顶),时间到了,请出去,我要接下一位了,你们是什么反应?三、为什么回复部门老听取一面之词,你们对此事有人主动问过我吗,我多次强调我有完整的电话录音,我有完整的电话录音,我有完整的电话录音,能直接展示当时通话情况,为什么没有人过问或回复此事?我为了能公平公正说明真像,3月13日正常向你们其它工作人员问,可不可以加个微信,方便把通话语音记录发给你们,你们不让加就算了,我没有二次再要吧,多正常的事,你们也要写到回复里,想多给我增加一点负面影响,对吧?四、至于说我严重影响你们单位正常工作,首先,通讯公司的拔打电话记录,你我双方都可以查的到,首先是你们3月12日用你们座机037964823201第一次拨通我电话,强行挂断我电话后,我立即又打了2次,均无人接。3月13日上午我打了两次,是和其它工作人员交流都是正常交流,其它工作人员也没人说我影响谁的工作,之后再没打过你们电话。请问你们说我严重影响你们工作,是不是倒打一耙,歪曲事实?五、我最后诉求:(1)解决我私家车辆被长期强力粘贴小广告(2种建议方案:1)用“呼死你”设备无间断拨打;2)执法单位联系通讯公司对小广告上电话核实后强制停机。(2)对3月12日回访我的工作人员,回访工作态度恶劣,要其当面向我道歉。如果要证据,我可随时提供通话语单记录。
回复部门:涧西区 2024-03-14 16:49:05
尊敬的网友:
您好!您反映的问题已收悉,经核实了解,现将有关情况回复如下:经了解,当日(3月12日)接到省工单SSMRX2024031200042后,我区工作人员立即与诉求人电话联系沟通相关情况。诉求人之前就自己的四轮电动车被粘贴小广告的情况进行反映,办事处、城管局以及110工作人员均与其联系沟通说明,并提供处理意见。办事处执法队以及小区物业针对诉求人所反映的小区进行宣传教育,并加大日常管理力度(针对此诉求事项我区单位联系办事处执法队处理)。以上情况我区工作人员均在电话里向诉求人说明,并进一步向诉求人解释说,乱贴小广告问题确实属于现代城市一大顽疾,需要多部门、多单位上下联合沟通处理。至于诉求人反映的“110也管不了”的情况,我区工作人员也与其进行了沟通,110工作人员属于公安系统,确实不在我区民生诉求事项单位的管理范围内。但诉求人表示:办事处管不了,要求向上级进行反映。我区工作人员也表示了认可。并向诉求人说明,如果对处理结果或工作人员态度不满意可以继续投诉,这是其的权利,但请通过正规途径进行反映。由于使用通话的固定电话为工作电话,无法长时间通话占用(当时已有电话打入),工作人员也将该情况向其解释说明后(诉求人仍不愿挂断电话),才将电话挂断。3月13日,诉求人又再次通过12345热线反映该情况,并于3月12日下午,3月13日上午和下午多次拨打我单位办公电话,工作人员又再次向其解释说明相关情况,以及我们的工作要求,诉求人仍旧不满意。另外,诉求人于3月12日通过SSMRX2024031200042反映问题后,我区工作人员与诉求人电话联系沟通相关情况,之后其一直拨打我单位办公电话,并于3月13日上午和下午多次拨打我单位办公电话,工作人员又多次向其解释说明相关情况,建议诉求人通过官方公开渠道进行投诉,但诉求人仍旧不愿意听劝告,并要求添加工作人员微信,被拒绝。诉求人的行为已严重影响我单位正常工作。
尊敬的用户: