网友:
您好，感谢您对洛阳市轨道交通的关心和支持！
接所诉事项，我司立即派工作人员与诉求人电话沟通，解答了相关问题，诉求人表示满意。您在2024年3月7日08:01 至杨湾站刷脸进站后无出站记录，系统于2024年3月14日01:45完成单边乘车费用补扣。经了解，您当日使用洛易行二维码乘车，进站时误刷了人脸识别，导致人脸产生单边行程，我司安排技术人员核实后已为您办理退款。如在乘车中遇到任何问题，您可拨打洛阳地铁24小时服务热线（0379-86008600），我们将竭诚为您服务！

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