对2024年3月12日16点51分涧西区政务服务便民热线人员对我的回访电话中，其工作人员措词强硬，不听本人诉求，态度强势一事，我于3月12日进行投诉，但回复部门其回复结果没有实质情回复，我想问一，这个工作人员从用座机（037964823201）与我通话到强行挂断电话一共用时4分2秒，，你们有什么依据可以合理认为这段通话时间超出了你们认为的规定时间，在我没有表达完诉求的情况下，可以不加任何提示强行结束通话？二、更何况，该工作人员说完后，轮到我在电话里口述我的诉求时，该工作人员根本就不听，一直再用强势的语言顶撞，态度非常恶劣。三，我想问，当时你们有人在场听到该工作人员是怎么给我讲话的吗？如果没有，我这里有通话语音记录可以提供，证明其工作态度。