或者
新奥燃气公司客服讲开通燃气收费标准是人工费80加上实际耗材费用，没有其他收费。而该公司人员上门开通时讲收取高空作业费200元，但是在收费项目中不予显示，实际耗材只用了20多公分的管子，收费335元。后期公司人员实地调查后：
1、该公司多人承诺提供收取高空作业费的文件，并加微信，至今没有提供；2、该公司人员当场核实后承认存在多收费，至今没有反馈怎么处理；3、收费335元，后来他们不能核算出来这335元是怎么计算出来的。
回复部门：新奥华油燃气公司 2024-02-23 15:29:57
尊敬的网友：
您好！
2024年1月4日我司接到您家要求改管的需求，遂安排工作人员上门改动。经现场勘察，您家并非表后管道改动，因您购买的二手房，入户管道不知何时被封堵，户内有表具但无燃气管道，需要2名工作人员将身体探出窗外重装燃气管道，且您家住在11楼，此行为具备一定危险性，按照收费标准需要另外收取高空作业费200元。现场核算含重装燃气管道，高空、管道、配件共计335元，现场与女主人沟通同意此收费，且改管结束后工作人员也是将所收费用通过我司E城系统上交至公司。
前期您通过客服热线反映此问题，负责人多次与您沟通，施工人员是按公司收费标准收费，属于正常收费范围，无违规行为。目前您家燃气已恢复正常使用，后期如有其它燃气问题，也欢迎随时拨打客服热线95158咨询、反馈，感谢您的理解与支持。
咨询、办理燃气业务请拨打全天值守客服热线95158，获取便民信息、参与线上活动请关注微信公众号“洛阳新奥燃气”。
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尊敬的用户：
