我是老城区西关办事处玄武门大街阳光牡丹花园一号楼二楼住户，每年的卫生间，厨房，以及洗衣机下水道反水，每年都需要自行疏通数次。疏通所产生的费用每次都是由我们自行承担，疏通的费用我们可以接受，但是每次地板家具都有损坏，这样损失我们也可以接受，但是物业多次强调，主管道不属于物业管理范畴，不是物业所管辖范围，试问一下，我们所交的物业费到底用于什么地方？楼道半年没有打扫，下水主管道物业不疏通，物业到底花费在哪些地方？再次问询物业，大年三十阖家团圆的日子，我们满洛阳城寻找师傅疏通下水道，厨房的所有用水全部流入我们家，地板全部泡坏，我们进行疏通的时候，看到楼下窨井里的水已经满溢，疏通师傅明确表示这是主管道堵塞，物业经理一再强调，主管道不属于物业管理，张嘴只提物业费，闭口不谈物业需要服务的事项。洛阳正值创建文明城市，这就是文明城市所有的物业？这就是任何事情只会推迟的物业？希望有关部门介入调查，如果不能安居，怎么可能有民生安定？