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  • [投诉] 洛阳轨道交通客服热线服务态度差 mobile

    针对洛阳轨道交通客服热线服务态度问题

    每一次拨打86008600进线 客服总是有气无力 且你进线咨询问题只能咨询1/2号线运营事宜 你要是问一个其他的就不解答 最过分的是你打电话提意见人家不听 永远就一句话会改正 我说了20-30分钟 你们就几个字解决？有点太敷衍了吧 还有热线有个男客服是真的啥都不能说

    网友1464139 2024-02-09 评论4 浏览4587 编号 20240209195347918 [轨道集团]已回复 [ 是否满意？]

回复部门：轨道集团 2024-02-12 20:11:39

网友：
       您好！感谢您对洛阳市轨道交通的关心和支持！
       接所诉事项，我司已派工作人员与诉求人电话沟通，解答了相关问题，诉求人已知悉。针对您提出的问题，我们会尽快核实，如情况属实，我司会立即加强员工服务态度与沟通技巧方面的培训，不断提升服务质量，给您造成不愉快的乘车体验我们深表歉意。您后续遇到所有地铁乘车相关的问题，可随时致电洛阳地铁服务热线0379—86008600，如涉及专业问题，我们会及时安排专业人员为您解答，确保您的问题得到准确和满意的答复。感谢您的关注！

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[网友交流] 最新 最热

  • AA洛阳 2024-02-13 01:09:13 【洛阳市偃师区】

    不知道你们这些人是不是吃饱了撑的，天天建议这个建议那个，别人就服务你一个人？你提了就得改？所有人围着你转？

    11+1 踩+1 1

    • 网友1464139 2024-02-14 11:10:23 【洛阳市新安县】

      你也可以选择不建议啊 体验感不好了 你忍着就可以哈

    回复评论

  • dffp816 2024-02-11 09:43:46 【洛阳市西工区】

    没错！因为逃票的多我提出了让门口站着的没用3个保安撤一个到进站口建议，也没人采纳！！

    2+1 踩+1 1

    • 网友1464139 2024-02-11 20:56:46 【洛阳市新安县】

      这个我也反馈过 大概回复为安检属于委外人员(北京恒安洛阳分公司) 我反馈为查验健康码那个安检可以撤掉 没太大意义 结果就是会反馈对应部门 但到现在为止也没有任何回复 确实挺无语的

    回复评论

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