或者
我的车牌号在1月份临时停路边被贴了罚单，因早已在洛阳城管申请了文明停车服务卡，一直是绿卡，此前从未有过违停情况。这次是在洛阳城管执法违停处理服务小程序上两天后收到通知，我准备在小程序上使用绿卡处理违停信息，但在“未处理违法处”，无信息（通知有信息）无法处理。在1月15日拨打61111166客服电话告知我的情况，客服称车辆信息绑定错，让我提交行车证和身份证发给他们给我修改成正确的，预计15个工作热完成。我一再确认修改完之后就可以使用我的绿卡处理违法信息，客服告知可以的。过了一星期后1月22日，我再次查看我的文明文明停车服务卡，不是绿卡了。我便又打客服电话，客服称是我自己解绑了，但是又查不到解绑记录，有绑定记录。我告知客服，我等着你们给我修改信息呢，我解绑干啥呀，我确定我没有解绑。在我一再要求下，客服称给我查，查后3个工作日给我回复。又过了1个星期后，2月我再次拨打客服，客服告知我，信息绑定错的，就算是绿卡也不能处理免罚。我告知你们之前客服说给我回复，一直未回复，客服称需要核查后，第二天给我回复，第二天我等了一天没有人回复。到晚上约8点钟左右，我再次拨打客服，客服还是说需要核查后第三天给我回复，我说我已经等你们回复等的太久了。要求他们上报主管领导，并第二天回复。今天已经据我最后一次打客服电话的第三天了，仍然没有任何人给我回复。
我现在需要核查处理的问题是：1、洛阳城市管理停车处理一个市民的问题就这么难吗？工作没有一点诚信吗？三番五次的给我核查，到现在等不到回复电话。
2、我的小程序洛阳城管执法违停处理服务，我申请的绿卡为什么现在变成了非车主绑定？这个事情没有处理完，我都不敢动它。还有没有人管了？
回复部门：城市管理局 2024-02-09 15:40:35
网友您好！感谢您对城市管理工作的关心和关注！
收到您反映的问题后，我们高度重视，调查核实后立即安排专人电话回访解答相关疑问。非常感谢您对城市管理工作的理解和支持！
在此温馨提醒广大车主和驾驶员朋友，在绑定车辆信息时，请注意核实填写的相关信息，核实准确无误后点击保存，避免因绑定错误而造成不便。如有疑问可拨打违停咨询服务热线0379-61111166。
违停处理小程序注册绑定操作流程如下：
1、打开微信小程序；搜索【洛违停】---点进【洛阳城管执法违停处理服务】事业单位；
2、完善信息 ；首次登录请点击【+】注册并完善用户信息，上传身份证、驾驶证（驾照）和车辆行驶证照片并进行人脸核身【注：填写相关信息过程中请注意查看信息是否准确；非车主绑定，需车主先注册绑定，输入发送至车主手机的验证码，完成相关提示操作；
3、返回首页核实查看信息详情是否与实际相符。
洛阳市城市管理局
2024年2月9日
好评数0
差评数1
尊敬的用户：
