9月底，由于中洲万达校区撤离，学校告知我们可以申请退费，并且答应35个工作日全额退款。多次询问学校，一直以郑州总部处理慢为由推卸责任，并且说工作人员操作错误，导致退款慢。工作人员的失误为什么要家长承担，3个多月过去了，什么进度都没有，经过多次询问，才回复1月5日退还4000学费，1月29日退还剩余8007学费，到了1月5日以工作疏忽为由只退回3000，到1月29日以U盾闪退、打款审核，又说财务给我转了，但我们没收到，让他提供银行转款凭证又提供不出来，又给回复说打款出问题被退回了！这种低廉演技，无耻之极！群众多次向涧西区教育反应，都以冷漠敷衍态度回复。监管部门不作为，百姓维权无门，希望咱党报、党刊媒体给予监督曝光，让关注民生、解决民声，落到实处。