或者
城市书房是洛阳一张靓丽的名片，是一项惠及万民的惠民工程，但个别人的言行是在摸黑洛阳文明城市的形象！河洛书苑洛宜路店1月30日上午的管理员工作作风问题极大，呛怼老人，踩小孩（2岁）的脚，态度恶劣，言行卑劣，望相关部门不要搪塞，给出具体惩办措施！守护洛阳文明城市形象！
回复部门：洛龙区 2024-02-03 09:46:17
尊敬的读者您好：
您所反映的情况我们高度重视，第一时间调取并保存书房事发时监控回放。视频中由于工作人员规劝读者文明翻阅图书技巧不足和整理图书时误撞到背后小朋友引发误解，给您带来不悦的体验我们深感抱歉。我们已约谈该名工作人员提出严厉批评，并对其进行了规劝引导技能提升培训，旨在提升服务技巧优化服务意识。如您今后有我区书房问题需要反馈，可拨打洛龙区图书馆投诉电话0379-63000009。感谢您对我们工作的批评和指正。
洛龙区文广旅局
好评数0
差评数1
网友1263049 2024-01-31 15:07:34 【洛阳市西工区】
前因后果说清楚啊
网友1463838 2024-02-01 17:27:00 【洛阳市老城区】
一位老太太不会操作自助借书，想咨询一下，她怼道“上面不是有字吗”。试问这样的态度让书友们如何愉快阅读？！
网友1463838 2024-02-01 17:23:45 【洛阳市老城区】
娃小，可选的绘本有限，有一部分书没有来得及归位。旁边翻看书的孩子也不少，管理员就气势汹汹得说我们把书弄乱了，我简单说了情况，稍后借完了会归位。她继续整理，在明知旁边有小孩的情况下踩了小孩的脚，我问她，她第一反应是“我扶她了呀”，而不是“不好意思没看到”。她的反应让人怀疑是否顾意的
网友1463838 2024-02-01 16:46:26 【洛阳市老城区】
如果仅仅是我们个人的委屈，我也不想这么斤斤计较，进书苑十几分钟，据我们观察，她对书友的确是态度极差，才要发帖想通过有关部门整改这种现状。我说的都可以查监控，并没有扭曲事实。当时集中在儿童区的人不少，有的书架已经承受不起书的重量，我和另一个小女孩看到了，就主动把那排书整理起来
尊敬的用户：
