或者
9月底，由于中洲万达校区撤离，学校告知我们可以申请退费，并且答应35个工作日全额退款。可是至今，我们没有收到一分钱，多次询问学校，一直以郑州总部处理慢为由推卸责任，并且说工作人员操作错误，导致退款慢。工作人员的失误为什么要家长承担，3个多月过去了，什么进度都没有，经过多次询问，才回复1月5日退还4000学费，1月29日退还剩余8007学费，到了1月5日以工作疏忽为由只退回3000，到1月29日以U盾闪退、打款审核，又说财务给我转了，但我们没收到，让他提供银行转款凭证又提供不出来！
回复部门：涧西区 2024-01-31 11:33:16
尊敬的网友：
您好！接到该诉求交办单后，我局工作人员立即与涧西区瑞思英语负责人取得联系，要求机构第一时间与西工区瑞思机构联系，该机构老师声称：目前西工区瑞思英语中州万达广场校区还有37个学生需要退费，这些学生均是在西工区报名、缴费、上课，并且签订的还有西工校区的服务合同，涧西校区不承担退费责任。鉴于以上情况，按照属地管理的原则，请求上级部门将属于西工区的群众退费诉求信访件转给相应的属地管理部门进行处理，我局已多次协调机构概不退费，双方未能达成一致建议采取司法途径解决。感谢您对我区工作的关注与支持！
涧西区教体局
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尊敬的用户：
