我于2023年12月26号办理了续约业务，连带的有一个赠话费的业务，当时业务员告诉我，24年1月1号会给我打电话办理，然后我等到1月4日，没人跟我联系，我就主动联系业务员。被告知，目前不能办理，理由是洛阳市联通公司把权限收回了，什么时候能办，要看市公司啥时候给权限，让我等。我一直等到昨天，我打10010投诉，10010说记录并反馈， 然而我等了一天没有一个工作人员与我联系，最可笑的是，最后下午2 个小时内。10010的电脑人给我连续打3次电话，问我有没有人与我联系。问题有没有解决，满不满意，我连续选择了3次。今天早上还是电脑人给我打电话，联通是活不起了吗？这种工作方式方法态度？如果不愿意给客户赠送话费业务，你完全可以不承诺啊？我也完全可以选择其他运营商，你们这承诺了。又不给办理是什么意思？让全洛阳人民都看一看。