或者
4岁儿童在GO SKY的冒险家玩耍，被突然脱落的溜索砸伤，头顶砸破缝7针。想查监控，店方说是监控盲区，现场的大孩子说是因为铁质的溜索设施螺丝松动突然掉落，砸到了小朋友。本应在工作人员对设备进行安全检查维护时发现，因责任缺位，导致十余斤的铁块直砸儿童头顶，血流不止。家长抱去医院自费缝针，连个工作人员陪同都没有！哪家的孩子不是宝，我们花了大几千办了会员卡来玩耍，因店方的安全责任疏忽，给孩子造成这样的伤害，哪家家长不扎心，更扎心的是事后商家的态度。 多次拨打投诉电话，都是各种袒护商家，无视孩子的受伤情况。孩子家长到店里，店方更是指使年轻店员气势汹汹地辱骂孩子家长“图发财”，三个女同志一并将孩子奶奶推搡倒地受伤。拨打120.110后，翠云路派出所甚至威胁吓唬受伤老人，搜身审讯，画押签字罚款。 真的是店大欺客么？一个说大不大，说小不小的安全事故，go sky 哪来的自信和底气，这么地欺负受害方？小朋友头顶血淋淋的伤口，和现在留下来的伤疤，他们看了良心真的不会痛么？女本为弱，为母则刚，试问哪个妈妈忍心看到孩子受这么大的罪？不管go sky 多么硬，不会怕的。
回复部门：洛龙区 2024-01-18 11:19:16
网友您好：
2023年6月接到相关投诉后，翠云所高度重视，多次与事发游乐场联系调查相关情况，并于2023年6月27日组织双方现场调解，调解人员积极与双方沟通，游乐场同意赔偿金额由1万元提升到2万元，投诉人不同意，最后翠云所执法人员又积极劝说，游乐场最终愿意赔偿2.5万元，投诉人仍不同意，鉴于双方分歧较大，投诉人、被投诉人明确表示无法达成调解协议，根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》，翠云所终止调解，建议诉求人可通过司法途径解决。
洛龙区市场监管局
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