尊敬的联通公司领导：

你好，本人于2021年11月底由贵公司的吴经理给我办理了携号转网，2年合约，这个客户经理态度非常好，前后办理业务都很耐心，友好。后来离职，给我的号移交到贵公司的张某俊客户经理，极差的体验就来了了。2023年11月，我自己觉得我的合约快到期了，我打电话咨询客户经理张某俊，告知她我想续约，她冷嘲热讽的说，还早着呢。你慌啥，当时我就很不舒服，我想着不跟她一般见识，就回复到，现在能办吗？她说现在可以办，但是还早着呢，让我先等着，快到期了会通知我续。我说那好吧。我等到12月中旬又主动给她打电话，她说可以办，但她不是我的客户经理，快到期我的客户经理会联系我，又说到你想让我办，我也可以给你办，我心里想着都这样说了，我就等我客户经理把。等到12月20多号了，还没人联系我，我又给她联系，她给我说了客户经理的电话，加了微信，我当时就把100块预存话费转给了客户经理（后来又退我了），当时电话里说，让我等。到下午告知我，现在续不了了，我当时就纳闷了。拖到最后告知我续不了，说是系统问题，我问她，那什么时候可以续，直接给我说，她也不知道。这就是咱联通服务人员的工作态度。后来我打了10010投诉电话，12月26号，我自己去其他营业厅办理了业务，当时直接就办理了。然后刚办完回来，这个张某俊给我电话。应该是10010反馈给她我投诉了，我接通电话后，她的第一句话就是。非常抱歉。你这边投诉的续约问题，确实是系统问题，我们这边续不了。（我已经在其他地方续了。而且我也知道其他朋友也续约了。）我告知她，我已经续过了。她说哦，那我查查.后续我就不写了。。从那后我打电话投诉10010投诉张某俊的服务态度差，在我感觉就是有意不给办理业务。我到现在都没想明白。投诉的10010一次又一次的，没有回访人员问情况，只看客户经理给系统的回复就是联系不到我，我不接电话之类的。

本身如果没有今天的事情，我就不打算投诉了，我于今天2024年1月3日，打南昌路营业厅APP上的客服电话尾号7703,咨询我的续约问题，她告知我又系统没权限，办理不了。我说其他人怎么办了。她直接不耐烦的说你别给我说这，谁给你办得业务你去找谁，我说那你把给我办业务的经理电话给我，她说我让他打给你吧。我等了40分钟，没人联系我，我又给这个尾号7703的南昌路业务人员打电话，被拉黑了！！！这就是咱联通的服务人员的工作态度。我发出来不希望领导您能给我解决任何问题，我就是想通过发声，让您看看贵公司的服务人员，窗口人员都是怎样对待客户的。