网友您好：
                目前，该店经营者已无法正常为消费者配送奶粉，也无力一次性退还消费者的预付卡充值款项，其本人正在外面筹钱偿还房租、欠款等费用，执法人员通过其家庭住所联系其父亲，其父亲现每月领取2千多元的退休金，承诺从2023年12月开始，从现有退休金中每月拿出1500元交到所里，保留部分基本需求的资金，用于家人日常生活支出，我所等积攒一定金额后，再按比例退给办卡的消费者，执法人员已在消费者群里告知，在此过程中，如有消费者想要通过诉讼途径解决消费纠纷，可以带着本人身份证复印件和办卡相关资料，到我所里调取经营者个人信息和营业执照信息，我所将全力配合消费者诉讼维权。如有其他诉求，请致电0379-65987959。
                                                                                                                                                         洛龙区市场监管局

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