或者
市民之家业务员提前打电话给我，约周五（2023.12.22）上午来办理商转公面签，九点到了，说机器坏了，办理不了。业务员说8点多收到机器坏的消息，但并没有采取任何措施，没有电话通知办理人机器坏而办不了业务，到九点20分了，仍没有电话通知，不作为。
我们都是前一天请假来办理业务，请假不容易，请假还要扣钱，机器坏了也不提前通知，坏了之后也不采取任何措施，我们的损失谁承担？不还是我们自己。不作为的行为让人气愤。
回复部门：住房公积金管理中心 2023-12-25 10:59:33
尊敬的网友：您好！
12月22日，洛阳政务云平台网络故障，公积金核心业务系统受到影响，相关业务无法处理（涉及档案扫描上传与查看的归集、提取、信贷业务）。第一时间我们采取应对措施，对市民之家和各管理部柜面排队的简单业务进行引导处理，对能在网厅办理的业务进行分流办理。同时技术保障部门积极与大数据中心相关科室进行协调，在上午10：20左右恢复稳定。
您办理的是商转公贷款面签合同，需要现场核实记录，签订公积金借款抵押合同。面签环节是电话预约方式，随后我们会根据未办理情况，再次与您预约，您可根据自身情况沟通确定具体办理时间。给您造成的不便敬请谅解。
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