或者
去年九月份，洛阳新奥燃气公司工作人员上门强制安装燃气安全阀门，宣称不安装强制停气，在交费160元后安装了燃气阀门。今年11月，新奥燃气公司又上门安装燃气阀门，说是政府补贴免费安装。去年收费安装的用户怎么办？洛阳百姓呼声投诉后新奥燃气公司竟然这样回答（以下截图），希望新奥燃气公司认真负责，做出合理解决办法。
回复部门：新奥华油燃气公司 2023-12-18 14:57:50
尊敬的网友：
您好！
收到您的问题，已安排工作人员与您联系，因您的电话无法接通，工作人员无法联系到您解答相关政策。
为了降低燃气用户户内安全风险、应区政府要求，公司对涧西区部分居民用户先行加装户内安全装置，具体费用问题涧西区政府还在商讨中，因此，对于前期已经加装用户不予以退费。
咨询、办理燃气业务请拨打全天值守客服热线95158，获取便民信息、参与线上活动请关注微信公众号“洛阳新奥燃气”。
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