或者
从供暖开始，家里温度一直都是14到16度，天润售后每次只说会上报，就没下文了，维修人员一直没到家里查看原因，各种投诉电话都打了，一直没回应，现在要求天润热力尽快退款，拿着老百姓的辛苦钱，连最低标准18度都达不到，太让人气愤了
回复部门：孟津区 2023-12-15 10:57:10
尊敬的网友：
您好，现将具体调查办理情况反馈如下： 经调查，热力公司已与诉求人取得联系并询问家中供暖情况，因极寒天气气温急剧下降，热力公司已制定极寒天气应急预案,并调试设备全力应对极寒天气，诉求人目前在外地医院无法回家，已协商待回家后安排人员上门测温。如有其他供暖问题可及时联系热力公司客服电话0379-62059917。感谢您的支持与信任！ 孟津区城市管理局 2023年12月19日
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