、《2024年度永州市城乡居民医保费征收工作方案》（永医保发[2023]20号）规定支持医保个人账户用于城乡居民医保个人缴费，近期医保系统的城乡居民个人账户代缴城乡居民医保个人缴费功能刚刚开发完成、投入使用；对于城乡居民家庭账户有余额、且2024年城乡居民医保完成参保缴费的，可以申请退还原来城乡居民个人账户余额。如在湘医保APP小程序里查询还有余额，可直接在小程序里退费，操作步骤如下：打开居民账户清退，输入你的信息和本人银行卡信息，点提求，待审核后大概20个工作日内会退回。如本人在12月31日前已参保缴费未从个帐户扣费的，凭税务部门的缴费证明（或截图），也可在湘医保APP小程序里申请退费或委托村（社区）代办退费。三、查不到余额的，这个情况需拿身份证、户口本，银行卡复印件到政务中心三楼医保窗口查询和退费。