我于2022年11月在洛阳中州路万达广场三楼少儿瑞思英语培训班给孩子报名992元英语课程，因时间原因，没有上过一节课，这一年期间去校区多次都未见负责人，没有给我退费，后于2023年9月6联系上该校区负责人范范老师，才帮我写了书面退费申请，同意90工作日退款到账。现已过去三个多月，联系追问又是推托。992元费用需要这么久退不回来，是要走什么流程？还是不想退？今天去该校区资询后才知道，瑞思英语西工万达校区已经搬到涧西王府井二楼瑞思英语校区合并，现在投诉无门，请西工教育局和涧西教育局帮我确定下退款流程和时间，落实到位。