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澳斯曼家购买的浴室柜,两年多了还不给安装,多次催促无果投诉,去安装了个残次品,图片都已上传,市场监管局居然官方回复说,置物架安装过了。我上传了证据,难道质监局跟商家是一伙的?一丘之貉!昨天下午有事没接到质监局电话,再打过去一位大姐接电话说是一男同事打的,这会儿出去了回来让他回电。一直没回复,刚才又打电话过去,一位男同志接电话说不知道,我问投诉的事情不吭声就给挂了。市场监管局一直不给解决问题,态度傲慢嚣张,推诿扯皮。现在政府部门就是这样为老百姓服务吗?拿着老百姓纳税交的钱,养了一群闲人吗?市监管局有人管吗?还有没有公理可言还有没有公平可言?
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回复部门:伊川县 2023-12-08 12:18:10
网友您好:你的诉求事项已收到,你已于2022年1月19日通过12315平台投诉,执法人员经初查,你订购的浴柜属于订购,并非现货交易,且商家延迟安装是因为疫情所致。也无充分证据证明是质量问题。因此你的诉求事项属于消费纠纷调解形式。现执法人员经调解无法达成一致。因此已建议你通过仲裁或诉讼的方式达到自己的诉求目的。谢谢。伊川县市场监督管理局 2023年12月11日
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