网友您好：
                洛阳市洛龙区哈尼哈尼母婴用品生活馆经营者焦兵兵因个人征信、经营不善等原因造成店内资金链断裂，近期，我所接到大量消费者投诉，并多次约谈该店经营者焦兵兵，要求其尽快筹措资金，为消费者办理退款事宜，后我所工作人员建立消费者维权群，对消费者消息登记造册。帮助消费者处理奶粉配送及预付卡退费问题，目前，该店经营者焦兵兵已无法正常为消费者配送奶粉，也无力一次性退还消费者的预付卡充值款项，其本人正在外面筹钱偿还房租、欠款等费用，执法人员通过其家庭住所联系其父亲，焦兵兵父亲现每月领取2千多元的退休金，承诺下个月开始，从现有退休金中每月拿出1500元交到所里，保留部分基本需求的资金，用于老伴儿和孙女日常生活支出，我所等积攒一定金额后，再按比例退给办卡的消费者，执法人员已在消费者群里告知，在此过程中，如有消费者想要通过诉讼途径解决消费纠纷，可以带着本人身份证复印件和办卡相关资料，到我所里调取焦兵兵个人信息和营业执照信息，我所将全力配合消费者诉讼维权。感谢您对我们工作的支持！
                                                                                                                                        洛龙区市场监督管理局

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