或者
市民之家医保电话和投诉电话是摆设吗？打了两天都占线
回复部门：医疗保障局 2023-12-05 14:53:52
网友您好；
我局工作人员与诉求人电话联系，已解释由于全市业务咨询量较大，且部分参保人因不清楚自己参保属地，全部呼入市级医保异地就医咨询电话，另一方面异地就医个性化问题较多，人均占用时长较长，很抱歉给您带来不便。
您反映的情况我局已经在安排部署医保智能客服系统，系统部署后，相关情况会得到一定程度缓解。
如您遇到情况紧急，也通过0379-12345洛阳市政务服务7*24小时热线进行解决。
感谢您对医保的支持与关注！
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