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  • [投诉] 工商银行周末窗口仅1个,业务办理难

    工行周末窗口仅开1个。周末到工行办理业务,窗口仅开了一个,前面有9个人,计算了下时间,每个业务少了10分钟,多了15——20分钟。9个人,我至少排队一个半小时到两个小时。在进入银行40分钟后,选择了撤退,不办理了。

    工行业务能力差。第一步,进入大厅后,先后咨询两个大厅负责人,说不清楚。第二步,接着让我去办公室见到第三位负责人。第三步,办公室负责人让去6号柜台。第四步,6号柜台没有人,找大厅负责人。第五步,大厅负责人打电话沟通,找钥匙,找东西。第六步,告诉我要去挂号,去仅开一个的柜台办理。第七步,挂号和等待。前六步每一步前面都有人等待,耗费了我大概半个多小时,第七部还需要等待一两个小时,最后等待不起,撤退。

    我办的是啥国家大事,得两三个小时,还要面见各个负责人,挂号到最后才说,而且周末仅开一个柜台。大部分职工都是周末休息,业务的办理也集中在周末。有多少时间得浪费在这上面。

    网友1384312 2023-12-02 评论1 浏览6140 编号 20231202121112854 [工商银行]已回复 [ 是否满意?]

回复部门:工商银行 2023-12-04 15:59:03

您好!对我行在业务办理过程中给您带来的不佳体验表示歉意。今后我行将加强新员工培训学习,提升服务水平,为客户提供高效、便捷服务。

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  • 你在这说有啥用啊,你看看下次去是不是还是这样,真不可以去工商总行投诉啊

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