或者
我想取消异地就医备案，提交了申请说2-3个工作日内受理，但2个星期了都没人受理，咨询电话也打不通。现在正在就医，需要用到医保，希望帮取消备案，感谢！
回复部门：医疗保障局 2023-11-30 15:59:13
网友您好；
我局工作人员与诉求人电话联系，已解释由于全市业务咨询量较大，且部分参保人因不清楚自己参保属地，全部呼入市级医保异地就医咨询电话，另一方面异地就医个性化问题较多，人均占用时长较长。
您反映的情况我局已经在安排部署医保智能客服系统，系统部署后，相关情况会得到一定程度缓解。
如您遇到情况紧急，也通过0379-12345洛阳市政务服务7*24小时热线进行解决。
感谢您对医保的支持与关注！
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