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偃师民政局窗口工作人员办事态度极其恶劣，工作人员辱骂、叫嚣殴打群众 [查看详情+]
尊敬的网友：您好，经查，您所反映的辱骂殴打办事群众的情况不实。11月7日上午您前往婚姻登记中心处办理离婚手续，因当天上午办理结、离婚人员较多，且您携带手续不全，导致办理不太顺利，后在您询问工作人员过程中，因工作人员只为您指出大厅张贴的办事指南和各种材料的标注，并未对您开展一对一服务，您因此感到不满，与工作人员展开口角争执。110出警后对在场工作人员及在场群众调查取证，也并未发现有您所反映的殴打辱骂办事群众的行为。民政局一直强调，作为民政事业中最贴近老百姓的窗口服务单位，区民政局婚姻登记处将始终坚持“以民为本，为民解忧”的服务宗旨，为群众办实事、办好事、解难事，以“服”为工作落脚点，打通群众办事的“最后一公里”。并对在职干部职工严格要求，狠抓落实。此后婚姻登记中心将继续创新便民举措，提高婚姻登记优质服务效能，进一步提升群众的幸福感、获得感、满足感，用暖心服务擦亮婚姻登记“窗口”。感谢您对我们工作的支持和帮助！
回复部门：偃师区 2023-11-10 15:40:42
尊敬的网友：您好，经查，工作人员未审阅材料就告知材料不全，是不符合实际情况，更不符合常理的。11月7日当天办理手续人员较多，婚姻登记处有两个窗口都在接待办理群众，您在窗口向工作人员咨询，工作人员示意您先对照准备材料，并告知可免费使用窗口处的复印机。但是您情绪激动，一直追问工作人员还少什么材料。工作人员为避免与您发生冲突，起身到门外稳定自己的情绪，从起身到回到座位，前后不超1分钟。区民政局婚姻登记处将始终坚持“以民为本，为民解忧”的服务宗旨，为群众办实事、办好事、解难事，以“服”为工作落脚点，打通群众办事的“最后一公里”。此后婚姻登记中心将继续创新便民举措，提高婚姻登记优质服务效能，进一步提升群众的幸福感、获得感、满足感，用暖心服务擦亮婚姻登记“窗口”。感谢您对我们工作的支持和帮助！
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