2023年09月29日，我在居然之家青岛路店一楼塞尚印象购买瓷砖，付款5万元，商家没有开具发票，居然之家商场也不给我签订售卖协议。事后地砖出现质量问题，地面太滑且大面积的划痕，商家和厂家技术部门去现场后也认定存在质量问题，但是赔偿问题相互扯皮，居然之家以我没有合同拒绝提供售后服务，我实名举报，居然之家以及塞尚印象存在偷税漏税行为，拒绝给我开具发票，市场监督部门表示只能调解，请问，市场监督部门对于偷税漏税置之不理吗，对于消费者合法权益能不能提供保护，保障老百姓的合法诉求真的只是一句空话吗？