周六早上20分左右到省第二儿童医院给15岁孩子开乙肝化验项目(接种疫苗需要用)
分诊处在孩子应该看成人还是儿童反复跟内部人员沟通后,告知如果只是开个化验单可以挂急诊,随认可(并未介意挂号费从4.5到10.5)
到急诊后,医生很生气说她不看15岁的人,也好声好气说了就是开个化验单子,是分诊处分诊到这里的。医生随讲你给号退了去三院吧。
当时急诊无其他任何病号更无危重病号。我们家就在附近。可以接受医生说再换个号都行,无法接受推到其他医院。随争辩了才进行后续流程。
医生竟然不知道要开定量还是定性的检查,全程比较生气责怪了急诊分诊处的护士(但我们是直接从挂号处到急诊诊室的就没有接触到那个护士)
回复部门:卫健委 2023-10-23 09:36:10
接到网友诉求后,市卫健委高度重视,责成妇幼保健院就网友反映事项进行调查处理,现将相关情况回复如下:
2023年10月24日医院工作人员与诉求人联系,了解事情经过,告知诉求人该院急诊儿科门诊就诊年龄为14岁以下患儿,经过沟通得知诉求人已顺利完成所述检测项目。因工作人员工作疏忽对诉求人造成的困扰,已第一时间反馈给责任科室负责人,经核查若情况属实会对当班工作人员进行批评教育,并组织科室全员进行分诊规范及诊疗规范培训,加强服务意识,经过沟通解释,诉求人表示理解。
洛阳市卫健委
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