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  • [投诉] 妇幼就诊流程不清楚 多次排队

    妇幼保健院 通衢院区 急诊科 挂号后等待 并于明显排队秩序 随意出入 多人插队。等待40分钟后,进入就诊室 谢医生说需要再次取号 又让我重新排队,科室并无张贴挂号后需要重新取号的提示,之前门诊就诊都是直接挂号, 挂号单上有一个排号,有显示器显示名字以及顺序,按号就诊 当日门诊无号所以挂急诊,无组织无秩序 随心所欲

    游客 2023-10-03 评论0 浏览6330 编号 20231003074521256 [卫健委]已回复 [ 是否满意?]

回复部门:卫健委 2023-10-03 17:41:55

接到网友诉求后,市卫健委高度重视,责成市妇幼保健院就网友反映事项进行调查处理,现将相关情况回复如下:
        经了解,诉求人就诊当日于上午10:45在该院门诊挂号窗口进行挂号就诊,于10:58分到窗口进行退号,并未在该院进行就诊。急诊科与门诊就诊流程稍有不同,因诉求人不清楚急诊就诊流程,引发该诉求。2023年10月8日该院急诊科负责人与诉求人进行电话沟通,已告知其急诊科就诊相关流程及流程公示张贴位置,并对诉求人此次就诊体验不佳表示歉意,诉求人表示理解。
                                                                                                                                                     洛阳市卫健委

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