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  • [投诉] 洛阳中医院内科门诊蔺医生多次允许别人插队

    9月17号,我去洛阳市中医院南院内科看病,内科 蔺 医生蔺多次允许别人插队,并优先让未挂号,自己的熟人看病。

    事情经过:16日我在支付宝上挂了洛阳中医院的内科门诊号,我是4号。17日我在9.20多到达门诊门口,我问助理排到几号了,助理说16 17号,于是我在告知助理我是4号的前提下,继续等待,等前面的病人看完。期间有一位排号在我后面的阿姨,上前询问,说是自己的父亲年龄大能不能优先进入,助理进入了一会儿下一个直接叫号这位老先生。我本着尊老爱幼的想法儿我又默默等待一位。在老先生看病期间,又过来一位未挂号的患者,在旁人提醒是叫号的前提下,直接推门进入,没有出来。期间在门外多人听到,此人是蔺的熟人,蔺现场挂号,现场看病。此时我与助理发生争吵,助理说是医生熟人她也没有办法,我多次强调熟人不能加队,门外还有很多没有看病的患者。助理无奈直接关门进入。待蔺熟人出来后,助理叫号,也就是我。我进去后,蔺还在为之前老先生的儿女看病,老先生的儿女挂没挂号尚不得知,当时那位老先生已经看完病好久,可蔺依旧不往下叫号。我就在科室没坐着,这时我接了个电话,我得说话声音极小,此时蔺态度极其恶劣,放下正在看病的人,直接说小伙子来来来先给你开单子,还一直嘀咕你这样我都没法儿看病了。我就纳闷了,我没进来之前,你的科室里有两三个病人看病,你都不嫌吵,我就接打个电话不到一分钟的时间就不耐烦,放下正在把脉看病的病人,直接给我开单子。开单子期间,蔺反复说,你可以挂急诊,你可以挂什么什么科室,反复阴阳怪气的强调我急躁。我想说的是,我挂的号,我是四号,即使我来晚了,我也没有插队,我也在等,期间你让那么多人加队,我也没有说话。开单期间我们也发生争吵,蔺从不正面回答,也承认自己优先给未挂号的熟人看病,就是不解决,也不端正自己的态度。态度极其恶劣,希望有关部门严查。门外那么多病人在等待,蔺优先给熟人看病,把别的病人置之度外。谁给她的权利,态度极其嚣张。助理承认她是蔺熟人也没办法,门外患者都听到了。怨声载道,希望卫健委严查。让蔺志娟给17日上午看病的左所有患者致歉。

    网友813687 2023-09-17 评论0 浏览5641 编号 20230917112101154 [卫健委]已回复 [ 是否满意?]

回复部门:卫健委 2023-09-18 10:27:02

接到网友诉求后,市卫健委高度重视,责成中医院就网友反映事项进行调查处理,现将相关情况回复如下:
     1、可能患者理解错误,没有随意加队,是前面就诊患者做检查后再一次返回诊室就诊。
     2、洛阳市中医院南院区目前已经安排计划进行改造提升项目,提升智能化服务,安装叫号系统,最大程度满足患者就诊需求。
     3、加强医患沟通的培训,在与患者沟通过程中,注意方式方法,不仅要为患者提供专家级的医疗技术水平,在医患沟通方面也要争取做一名患者满意的好医生。
      以上内容已与诉求人沟通,取得诉求人理解。
                                                                                                                                                     洛阳市卫健委

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