2022年经过别人的推荐，购买了该店的儿童摄影599元套餐，2023年3月份带半岁的孩子拍照，选片时店长百般推销，当时又着急回家带孩子，恍恍惚惚就被忽悠充值了3000元的会员卡，说是本次底片全送。

由于孩子小，带孩子很忙，也没时间拍照，充值卡3000元一分都没用，近期就联系该店店长把充值卡退了。结果店家说上次的底片100张左右全送了，如果按市场价，3000元都不够底片的钱，意思是要是坚持退卡的话，我还得倒找他们钱？！

现在的商家都是霸王条款吗？！

我打12315投诉了，也没人联系我。就想问问，相关部门能不能帮忙解决此事。