老公已离世，他的手机号码已使用多年，亲友广泛知晓，为使用方便，作为配偶，本人多次到移动营业厅请求办理变更卡的户名，移动方面提出要双方到场，简直可笑，带着死亡证明也不行。后来又提出要公证，指出我是唯一继承人才可办理，需要说明的是，我还有三子，我只是第一顺序继承人的其中之一，并不是唯一继承人，所以没办法出具这个证明。也曾打10086投诉这个事情，结果依然如此，被告知号码使用不影响，只是按程序出具不了这个证明文件就没法换卡主。问了村里出证明是否可行，结论是否。家里不牵扯到遗产纠纷的问题，就算去公证，请问一个快七寻的老太太为了继承一张手机卡大费周章，辗转奔波又意义何在？制度是死的，人是活的，只是变更一下手机卡的名字怎么那么难？移动就是怠政懒政不作为，请相关部门给个解决方法。