前提：房子供电是电业局直接管理，缴费是通过支付宝直接缴到电业局，电表箱在1层公共走廊。

家里突然没电，查看账户余额不欠费，户内总分空开均未跳闸，也没收到任何停电通知。

给95598打电话后被告知：此区域没有停电信息，因电存在危险性建议让物业人员到场查看。

疑问1、没有物业管理的小区是不是就没法处理？

2. 电费交给电业局了，（除室内原因外）突然停电了这个责任处理归物业管理是吗？那我们缴的电费不包括公区线路维护和维修是吗？

3.供电24小时服务的宣传是不是有名无实？还是有针对性的服务？

4.物业人员如果到场处理是否有专业操作证书？谁来落实是否持证操作或上岗？如果出现事故谁来负责？

95598通话带录音，通话里面明确被告知让我们通知物业来处理，这明显开始推诿。试问作为用户突然断电后需要送电的最后一公里什么情况能打通。