晚上去还书,用书房助手扫码打不开门,就敲了敲门,该女工作人员当时未穿工装就站在一门之隔的门内,抬头看看,没有任何作为,转身就走,当时我还以为她是读者,直到该女子回到自己的工作台,我才知道她就是工作人员,伸手一秒钟就解决的工作问题,本仙女就不理你。我只得又连续敲了三次,该女工作人员极不耐烦的先瞪了我几眼,才不情愿的把门打开,然后我询问是否可以在这里还书,此刻这位小仙女又开始装聋作哑,保持金口不开,那手指头指指门,意思表达很明显啊:’本仙女不负责回答问题,自己长眼看呗!’这态度也是叹为观止,去过市里很多书房,这种对读者视而不见,装聋作哑,极不耐烦的工作人员也是第一次见,真的是不投诉完全对不起她的服务~
回复部门:西工区 2023-08-18 09:52:33
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您好!您反映的情况我局已收悉。经核查,关于管理员服务问题带来不好的阅读体验,我们十分抱歉。在今后的工作中,我馆将加强对各城市书房的管理,加强教育培训提升管理员服务水平,不断对书房进行督导,让服务更加规范有序,为读者创造一个舒适温馨的阅读学习环境。感谢您对我们工作的理解与支持!
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