2023年8月7号下午前往史家屯社区办业务，因孩子姓名变更，居民参保医保信息也需要更新。乘坐交通工具为共享单车，在指定的停车点停车后，先是一位男性工作人员出来告诉我不能停，无法理解，因为我已经付费结清共享单车费用了，工作人员一开始告诉我不能停，那我也可以提前去进行调整，而不是在我已经产结完账以后，再为了配合工作人员的需要去进行调整，停车点是由运营商统一调配，如果觉得这个地点不合理，我强烈建议工作人员去和运营商沟通。

进门以后跟工作人员说明了自己的情况，因为我们孩子的信息需要维护，我先去了市里咨询，市里又让我去区里问，我又去了区里头，这又让我去户口所在地的社区，户口所在的邙岭办事处经查询是我孩子的参保地在史家头社区，所以我过来办理的。到了以后我告知了工作人员的情况，工作人员先说他不知道，再说他们不能办，然后又说没有电脑。并未为我的业务做出正确且合理的解答，他只让我一味的去向上，让我去洛北乡办事处，我也跟工作人员当时明确说出让我去洛北乡办事处给我个电话，需要什么东西我跟那边沟通一下，而不是让我这样子，跑来跑去折腾群众。甚至工作人员当众吐槽说我自私，就因为我没有配合他们，把共享单车停到他们想让我停到的那个地点。强烈要求相关部门调监控。我面前的4位工作人员，全程没有给我提供任何办理业务的相关信息，而是在看热闹，吐槽我很自私。我也很不明白，现在办业务的人越来越年轻化了，毕竟也有一些8090需要去社区，难道就没有人骑共享单车停在社区门口吗？是指定的停车点是不能停吗？第二工作人员在我已经明确告知她，我需要洛北乡办事处电话的情况下，并未给我提供有效的信息，而是全程冷漠的在看着我拨打投诉电话。

事后我向洛北乡办事处进行投诉（凭借史家屯社区前台便民小卡片进行了投诉，工作人员全程没有搭理我，不告诉我任何有效信息，办业务都不告诉，更何况是投诉）。洛北乡办事处工作人员在我本人强烈要求查监控，并且我本人可以提供相关信息的情况下告知我，因为后续工作人员说话太气人了，我实在无法理解我怎么就自私了，所以我进行了电话全程录音。洛北乡工作人员说我反复强调重复，不能听我一面之词，想艾特谁就艾特谁，这是我的权利。就想问一下，现在去社区办个业务门槛就这么高？并且本人可以提供洛北乡工作人员通话录音。劳烦相关部门去核实看一下普通老百姓去正常的办一个业务，是需要怎么样的一个流程。办事大厅是有监控的，强烈要求调取相关的监控，看我是否对工作人员进行了辱骂，还是说我这个业务是正常的，都无法给我提供正常的一个办公电话。

请问如果因为孩子的信息未能及时维护，而产生的一些医保报销费用是谁来负责。

我无法理解和认可我所接触的相关工作人员，他们跟我讲的是我的户口又不在史家屯在邙岭那，请问当时又怎么能让我在史家屯社区参的保，并且我的孩子10岁了，我在这连续缴费10年，那之前工作人员为啥不能及时告知呢？我不是来追责，我只是想让我的孩子能正常使用医保卡，当普通老百姓去正常的办业务，为什么不能急人民群众之所及及时解决，而是推诿，东踢西踢，甚至连一个电话都不愿意提供呢？

如果不能合理解决，那我就逐级进行投诉，我有当时各位工作人员的录音，而且电话中很明确的说了这个是我的权利，不行我就向相关部门区反映，区如果不行我就去市，市如果不行我就去省，再不行国务院互联网监督平台，我就想问一下各位官老爷，是不是老百姓连停车放个位置都要被吐槽，自私，是不是老百姓要个电话都这么难？我一整天从早上8:30一直在跑孩子的医保，工作工作人员在里面吹着空调，4张冷漠的脸在看着我打投诉电话，办事大厅里的各种规章制度，绝对不让群众多跑一次如同虚设。