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  • [投诉] 洛阳地铁乱扣费

    用户提问 2023-07-31 10:21:50

    洛阳地铁乱扣费,这乘车时间长达一周是怎么回事儿?我根本都没有,谁可能在地铁待一周啊,这胡乱扣费 [查看详情+]

    轨道集团回复 2023-07-31 14:41:35

    网友: 您好!感谢您对洛阳市轨道交通的关心和支持。 因洛阳地铁在7-8月开展19:00后免费乘车活动,乘客于2023-07-22 20:44:19通过微信小程序城市通刷码进站(体育中心站),但出站未刷码,造成单边行程。2023-07-231:45成功发送补登短信,提醒乘客需在有效期7天内进行补登,否则将产生强制扣费,但乘客未在7天有效期内进行补登。系统于2023-07-29 01:45:11进行强制扣费,且不予退款。给您带来的不便之处,深感抱歉! 感谢您的关注!

    正常扫码出站的。

    网友1209817 2023-07-31 评论0 浏览5735 编号 20230731155249744 [轨道集团]已回复 [ 是否满意?]

回复部门:轨道集团 2023-08-01 15:28:10

网友:
您好!感谢您对洛阳市轨道交通的关心和支持。
关于单边行程未及时补登的乘车问题,城市通小程序的工作人员已与您联系,帮您申请退款处理!给您带来的不便之处,深感抱歉!
感谢您的关注!

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