用户提问 2023-07-19 10:40:40

使用《曹操来电》充电桩有1年多了的时间了，为了方便电动车充电，我选择了充值扫码充电的方式充电，大概1年前我冲了100元，每次几乎都是充满自停，充电费用这块也没有仔细看过，直到上周日《2023年7月16日》，当晚又给电动车充电，因余额还剩余0.5元，怕充不满电车，我选择先充值2元先用着，可到了第二天发现，充值的2元全部用完了，虽然平时不关注充电费用这块，但印象历史充电中从来没有冲过2元的费用过，我当时就查看了历史充电费用，发现了充电乱扣费的情况《看下面上传截图》，并打电话联系上面的客服，周一当天打了好几个电话并没有联系上客服，直到昨天《周二》才联系上客服，我说完诉求后：工作人员的态度非常不好，直接就说，设备就是这样，你爱用不用，旁边还有两家其它家的充电桩你可以去用别人的，说完后直接挂掉电话。我很气愤，虽然钱不多，作为一个服务于大众的设备单位，当消费者提出疑问时你合理解释一下也行啊，还蛮横无理。我的问题诉求问题：历史充电中出现，充电时长长的扣费钱，充电时长短的扣费多的情况，这是欺骗消费者的行为，希望有关部门核实。并要求设备单位向消费者致歉。 [查看详情+]