或者
老人去世被送殡仪馆，殡仪馆说到这必须火化，打了12345投诉后，殡仪馆办公室改口说去开个派出所出的证明和运尸证就可把人带走自行安置(有录音)，不料丧葬管理所说我们出不了运尸证，开什么证明都不管用，并且事后可能又串通市、县殡仪馆，因为过了十几分钟，殡仪馆办公室突然又换了个人打来电话说:”上一个工作人员没明白你的意思；凡是到我们这里就只有火化，没别的可能性。”而我托人多方向政府职能部门打听，都说没有一刀切的必须火化政策，包括派出所、政府热线、民政局。政府部门不为百姓便利而偏偏处处刁难推诿，望有关部门作出积极的实质性行动解决百姓难题。
回复部门：民政局 2023-07-27 16:10:05
网友：您好！
收到您诉求，市民政局非常重视，现回复如下：
根据《河南省殡葬管理办法》第一章第一条规定：为加强殡葬管理，推进殡葬改革，保护土地资源和环境，促进社会主义精神文明建设；按照省政府要求，我市自2002年4月1日起，亡故人员（除国家规定的少数民族外）自殡仪馆建成后全部实行火化。
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