2022年9月4日在熊猫篮球润峰校区给孩子续费篮球课3999元，当时签订的空白合同，且没有出具发票或收据，合同也没有给我。后因疫情反复，一直未开卡上课。

直到今年2月份孩子甲流后身体康复，再去熊猫篮球，发现教练和管教老师又更换了，孩子不愿意在现有的班级继续上课。疫情这两年，在学员家长毫不知情的前提下，孩子的篮球课陆续换了5位教练。

从3月份一直和熊猫篮球的老师沟通退费事宜，在5月26日填写了退费申请书，协商结果是6、7、8月每月退费1000元，9月退费999元。

可7月13日又告诉我说退费延迟。

想咨询涧西区税务局，熊猫篮球收学费签空白合同，不出具发票/收据是否合法合规？学员家长该如何维权，顺利退费？