在这个营业厅办理网线10多年了一直很好，去年去续费，营业厅办公人员告诉我网络提速让我交240元提速费送一个路由器，我说上面规定就办吧。结果是上面装路由器的工作人员说我应该要个猫，这个路由器不行，我说营业厅没有给我说猫。就把我自己用了10多年的路由器换成联通的路由器。结果是现在刚过一年前几天就不能用了，9号报了故障说是系统网络又升降了，派人过来修，给换了个猫，说我的路由器坏了，说他自己带的路由器好。说当时营业厅就是忽悠你的，营销策划。我说一直都在用，你们网络升降就说我这不能用不可能吧，我说营业厅给配的路由器刚过一年不可能坏，反正就是不能用，我去营业厅反映情况，工作人员说坏了还把你原来的装上，我说信任你们才交240元换的路由器，我的早扔了，你们不能这样忽悠人吧。我用了10多年的路由器你们说升降要我换你们的，刚一年你们说不能用了。她说在派人去看看，到现在没有结果。