今年4月份因为家里出了点事，给他们打电话说要提前还款，把房子解押做财产分割，银行说让我过去写个书面申请，说要等30到60工作日，还说马上额度就多了，到时候给我打电话联系，我从4月下旬申请一直到现在，也没给我主动联系。（除了投诉那几次，接到他们的电话）我保存的有录音：当时刘经理说随便投诉，投诉也没用。我说我不是投诉你个人我投诉你们支行。由于家里的情况实在特殊，急需解押房产。期间我打过几次银行的投诉电话，把诉求告知了他们，说恳求帮忙加急解决，后来那个刘经理说周一和领导沟通，他说给高层沟通，让我周一联系他，后来也没联系上，他把我微信也给删除了。前天打电话刘经理说这周没额度了，我说周一不是和领导沟通过了吗？他说领导没同意！我说那不行再和领导好好说说我这个情况，实在不行下周也没事，结果他又说保证不了啥的，我现在怀疑他到底有没有和领导沟通，难道就这样一直拖下去吗？我当时利率4.41，不是家里有事也不会解押，我恳请领导们看到后帮忙把我的问题解决一下，要不我只有亲自去银行找领导了，到时候闹的不愉快了！我也甘愿受法律的惩罚！实在是没办法了！