或者
偃师华夏广场河洛书苑管理人员无作为不作为，态度恶劣，横行霸道，曾带领自己家属和其他管理人员在馆内拉家常，大声聊天，过去提醒还被管理人员阴阳怪气，对读者意见不予理置，甚至趾高气昂，说一会有活动会更吵等话语，我们问举办活动经过批准了吗，管理人员说那当然，不然你以为开个这么大书房只让你们看书的吗？语气态度恶劣，首先我们并不反对举办跟推广阅读或图书相关的活动，但是经常会有一些不相关的活动在这里举办，甚至打快板等活动都在这里排练，严重影响读者学习和阅读，给管理人员反映却无人给予合理解释，无作为不作为，甚至态度恶劣 白天在书房不让开灯，因为光线比较暗，加上近视眼更容易看不清，而且光线暗会引起读者近视或者加重近视，我们把灯打开之后管理人员直接一句把灯关了，白天不让开灯，我们解释说有点暗看不清，而管理人员不进行沟通和协商，横行霸道，态度恶劣，直接重新关掉，并直言不服从管理你就出去，不进行沟通而直接打开手机进行录像，侵犯他人肖像权，直言要发在工作群里，并做出拆卸开关这种恶劣的举措，图书馆建立初衷是为提升人民文化水平和幸福感，却被华夏书房这几个不践行为人民服务宗旨的管理人员破坏掉文化氛围，对他人造成影响和伤害 另外华夏广场书房晚上八点多管理人员就催促离开，说要打扫卫生，但是并未到闭馆时间，违反了管理条例中每天保证12小时阅读时间的条例 以上内容均有录音录像等证据，希望相关部门能进行调查取证，并对违反相关条例的管理人员进行相应的处理，还读者一个公道 [查看详情+]
尊敬的网友：您好，经查： 1、华夏广场城市书房内近期没有举办影响读者正常阅读的活动。 2、华夏书房外间在白天光线充足的情况下，可以不开灯，阴雨天除外。管理员会根据天气做调整。（注：13日全天晴） 3、管理员在正常管理时，因为光线的问题与个别读者意见不一致，馆内已经对管理员进行了工作方法上的指导，保证要切实维护读者的权益。 4、华夏广场城市书房经常会举办一些读者活动，也会提前发通告，对阅读环境要求较高的读者，届时可调换至临近书房阅读。 5、目前管理员是根据语音播报，提醒读者离开，具体时间是晚8：50分，每天开放时间达到12小时。感谢您对我们工作的支持和帮助！
请问第二条第三条回复是在刻意转移矛盾吗？明明是管理员故意针对，态度蛮横恶劣，为什么不肯承认错误，还在转移错误，我们希望得到一个公道，而不是玩文字游戏！
晴天并不代表照进光线充足，华夏广场外间并不够明亮，对于近视读者来说更严重，我们也去其他几个书房过，都是晴天也都开着灯很明亮，我们开灯并不是无理要求，没有违反任何相关规定，我们希望的是管理员可以沟通协商，而不是蛮横无理，重点并不是开不开灯问题，不是意见不一致问题，而是管理员素质和态度问题，为什么回复内容与聊天内容相悖，相关录音我可以提供，请给予一个解释！
另外，对于我所提第一段前半部分内容，只字未答复，请问是存在包庇的情况吗？
请相关负责人借鉴洛阳其他区河洛书苑相关问题的答复，而不是拐弯抹角转移错误，玩文字游戏！
回复部门：偃师区 2023-05-18 15:34:25
尊敬的网友：您好，经查，偃师的城市书房管理自2018年首批建成两个后，由于没有专门的管理人员，所以采用的是“无人值守、有人管理、自助借阅、有序运行”管理模式。图书馆工作人员在做好馆内工作的同时，轮流到城市书房查看机器网络、门禁运行等情况，并在晚上打扫卫生，整理图书。留有联系电话，但不在书房值守。这种管理模式的弊端是不能现场解决存在的问题。2022年下半年，洛阳市推出了城市书房管理新举措，引入第三方管理，节约运行成本，保持书房运营的稳定性、持续性。疫情过去后，在2023年3月引入第三方管理，首先在华夏广场书房引入艺培机构参与管理。引入第三方管理是新生事物，在管理员的培训上不到位，因此，出现了一些问题。事件发生后，文广旅局让负责管理城市书房的图书馆赵馆长具体处理。一是对管理员进行批评教育，并对所有的管理员再次进行培训，牢固树立“服务至上，读者第一”的思想，充分满足读者需求。二是赵馆长打电话与您进行联系，表示华夏广场书房管理员如果再不按规范要求来管理书房，将予以解约。感谢您对我们工作的支持和帮助！
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